Qui sommes-nous ?
Mixfield SAS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France (SIREN 106 353 899), est responsable des données personnelles utilisées pour fournir notre site, nos plugins, les licences et l’assistance. Pour toute question ou demande concernant vos données : support@mixfieldplugins.com. Téléphone professionnel : +33 9 72 19 32 27 (répondeur).
Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?
- Achats et licences : Stripe/Link nous transmet votre adresse d’achat, les références de commande et de paiement et l’état de la transaction. Nous les utilisons pour créer et envoyer votre licence, gérer les activations, donner accès aux reçus et traiter les remboursements. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat. Stripe/Link traite les données de paiement selon sa propre politique de confidentialité ; notre serveur de licences ne collecte pas les numéros complets de carte bancaire.
- Activation et essais : nous traitons l’identifiant de votre appareil, son nom, son système d’exploitation, l’état et les dates d’activation. Les informations techniques peuvent inclure la version du système, l’architecture, la version et le format du plugin, les versions des bibliothèques de licence et du framework, le nom du logiciel hôte/client, la langue et les paramètres régionaux. Les vérifications de licence servent à exécuter le contrat ; nos intérêts légitimes de dépannage et de prévention des abus justifient les diagnostics pertinents et la prévention des essais répétés abusifs. Les identifiants conservés sous forme d’empreintes de hachage peuvent rester liés à votre licence : ils ne sont pas anonymes.
- Connexion et sécurité : nous utilisons votre courriel, des codes temporaires, des sessions, votre adresse IP et des informations sur le navigateur pour vous permettre de gérer vos licences et protéger l’accès. L’accès au compte relève du contrat ; la sécurité et la limitation des requêtes répondent à notre intérêt légitime de prévenir les accès non autorisés. La connexion utilise un code envoyé par courriel, sans mot de passe.
- Site et téléchargements : notre hébergeur traite les informations de requête, notamment l’adresse IP et les ressources demandées, pour fournir et sécuriser le site, les mises à jour et les téléchargements. Nous utilisons le pays indiqué par l’hébergeur pour sélectionner la devise. Nos intérêts légitimes sont le fonctionnement et la protection du service ainsi que l’affichage de prix adaptés.
- Répondeur : OVHcloud enregistre les messages que vous choisissez de laisser et les transcrit automatiquement pour nous aider à répondre à vos demandes d’assistance. L’enregistrement et la transcription sont envoyés à notre messagerie Proton et suivent la même durée de conservation que les échanges d’assistance : trois ans après le dernier échange.
- Assistance : nous utilisons vos coordonnées et vos messages pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes, dans le cadre du contrat ou de demandes préalables à l’achat. Nous conservons les preuves pertinentes lorsqu’elles sont nécessaires à la défense de droits et les documents exigés par la loi. N’envoyez pas de mot de passe ni de numéro de carte bancaire.
Notre site et nos plugins actuels ne comportent pas de traceurs publicitaires et n’envoient pas vos fichiers audio ou projets. La démo interactive télécharge des exemples audio ; elle n’enregistre pas votre microphone.
L’adresse d’achat et les identifiants nécessaires à l’activation sont requis pour fournir et gérer une licence. Sans eux, nous ne pouvons pas assurer ces fonctions. Vous n’avez pas à transmettre d’informations sans rapport avec votre demande d’assistance. Les contrôles automatiques utilisent l’état de la licence, les limites d’appareils et l’expiration de l’essai ; contactez l’assistance si un refus d’accès vous semble incorrect.
Cookies et prestataires
Nous utilisons les cookies nécessaires aux sessions et à l’accès à votre confirmation d’achat. Les codes expirent après cinq minutes ; les sessions ont une durée de 24 heures, renouvelable pendant l’utilisation ; le cookie d’achat expire après 24 heures. Les pages de test et d’administration à accès restreint utilisent également l’authentification Cloudflare Access.
Cloudflare héberge et sécurise le site, les fichiers et la base de licences. Proton envoie les courriels de licence et de connexion et héberge notre messagerie d’assistance. Stripe/Link gère les achats et traite les données de paiement pour ses propres responsabilités. Les personnes habilitées chez Mixfield accèdent aux données nécessaires à l’assistance et au fonctionnement ; certaines données peuvent aussi être communiquées lorsque la loi l’exige. Notre formulaire de contact utilise Cloudflare Turnstile pour détecter les abus automatisés avant l’envoi d’un message.
OVHcloud fournit le répondeur et sa transcription automatique. Certains prestataires traitent des données hors de l’EEE. Leurs garanties applicables comprennent des décisions d’adéquation et des clauses contractuelles types, décrites dans les accords Cloudflare et Proton et la politique Stripe. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les garanties applicables à nos services.
Durées de conservation
- Les codes de connexion expirent après cinq minutes et les sessions après 24 heures, avec renouvellement possible. Les enregistrements expirés sont supprimés par une tâche programmée toutes les cinq minutes ; les données de limitation des requêtes après 24 heures.
- Les données de licence et les identifiants essentiels d’activation sont conservés tant qu’ils sont nécessaires pour fournir la licence, établir vos droits et maintenir les révocations. Un remboursement ne les efface pas automatiquement. Les identifiants minimaux et dates d’essai servent à prévenir les essais répétés ; ce besoin est réexaminé lors du retrait du produit.
- Notre politique de conservation prévoit 12 mois pour les noms et détails techniques des ordinateurs désactivés, l’historique d’administration tant qu’il est nécessaire à la gestion de la licence, à l’assistance et aux litiges, et trois ans après le dernier échange pour les messages d’assistance, y compris les enregistrements vocaux et leurs transcriptions.
- Les journaux d’exécution Cloudflare sont conservés jusqu’à sept jours et l’historique de restauration de la base jusqu’à 30 jours, selon le forfait, sans archive supplémentaire d’un an. Les exports manuels de la base ont une durée de conservation prévue d’un an. Proton peut conserver les courriels supprimés dans ses sauvegardes jusqu’à 30 jours.
Les documents nécessaires à une obligation légale ou à un litige peuvent être conservés séparément avec accès restreint. Les données supprimées peuvent subsister dans les sauvegardes jusqu’à leur expiration ; les suppressions applicables doivent être réappliquées après restauration.
Vos choix et vos droits
Écrivez à support@mixfieldplugins.com pour demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, ainsi que leur portabilité lorsqu’elle s’applique. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et expliquer les données qui doivent être conservées. Vous pouvez également saisir la CNIL ou votre autorité locale de protection des données.
Nous daterons les modifications de cette notice et vous informerons des changements importants lorsque cela est approprié.